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Lieferung & Versandkosten

Lieferung & Versandkosten

Bestellungen werden in der Regel von Montag bis Donnerstag innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und per Post Priority an die in der Bestellung angegebene Adresse ausgeliefert. Der Versand erfolgt nicht eingeschrieben, ist unversichert und erfolgt, wenn nicht die Option "Post PLUS Kühlversand" gewählt wurde, ungekühlt. Teillieferungen und Teilleistungen können jederzeit erfolgen, sofern diese für beide Parteien zumutbar sind. Nachlieferungen erfolgen nur nach Absprache und gegen Verrechnung der Portokosten. LOLA vegan.ch haftet nicht für das Transportrisiko beim Versand, bzw. für den Verlust von Sendungen. Der Empfänger oder die Empfängerin hat keinen Anspruch auf nochmalige Zusendung einer auf dem Postweg verloren gegangenen Lieferung.

Auf Wunsch kann die Post angewiesen werden das Paket im Briefkasten oder Hauseingang zu hinterlegen. Dies wird erfahrungsgemäss leider nicht immer beachtet, insbesondere wenn das Paket für den Ablagekasten zu gross oder kein Zugang zum Hauseingang möglich ist.

1. Porto

Ab einem Bestellwert von CHF 120.00 erfolgt der Versand portofrei.

Die Lieferung erfolgt mit der PostPac Priority (nicht eingeschrieben). Die Lieferung der Ware erfolgt im Normalfall mit einem Werktag Transportdauer. 

Pakete bis 30 kg: CHF 9.90

Bei Paketen mit einem Gewicht ab 30 kg behalten wir uns vor, nach Absprache zusätzliche Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Tarifänderungen vorbehalten.

2. Kühlversand

Um die Qualität unserer Produkte auch auf dem Weg zu Ihnen zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen den Kühlversand – besonders natürlich in den warmen Sommermonaten.

Wir empfehlen den Kühlversand für unsere Kühlprodukte. Die Kühlelemente und die Kühltaschen schützen die empfindlicheren Kühlprodukte vor der äusseren Wärmeeinwirkung und sorgen dafür, dass die Produkte während dem Transport weniger erwärmen.

Ab dem 10. Kühlversand schicken wir eine Rücksende-Etikette zu – so können die unbeschädigten Kühlelemente kostenlos zurück geschickt werden. Das schont Ressourcen und die Kühlelemente werden wieder verwertet.

Kosten

Zu den zusätzlichen Versandkosten von CHF 9.90 kommen CHF 4.00 dazu. Bitte wählen Sie die Option „Post plus Kühlversand“ beim Checkout und „Versand“. Bei Bestellungen ab CHF 120.00, die ohne Kühlversand kostenlos sind, müssen wir aus administrativen Gründen den Kühlversand nach Abschluss der Bestellung manuell anpassen. Wir arbeiten an einer einfacheren Lösung.

Bei der 10. Kühlbestellung legen wir automatisch einen Rücksendeschein bei, damit die Kühlelemente und Taschen kostenlos zurückgesendet werden können.

Kühlelemente

Wir verwenden Kühltaschen mit Zip-Verschluss und Coolpads einzeln oder als Rollenware (Absorber Kühlelemente).

Die Kühltasche besteht aus einer dreilagigen Thermoschicht für die beste Isolierung, ist lebensmittelverträglich, hat eine lösemittelfreie Laminierung, eine hochpräzise Klebstoffverteilung, wird in Europa hergestellt und  ist abwaschbar und mehrmals verwendbar.

Die Coolpads Kühlelemente sind tiefgezogene, vakuumverschweisste Kunststoff-Elemente aus PA-PE Folie mit einer Füllung aus Wasser/Polyacryl-Gel. Das verwendete Kühl-Gel ist ebenso wie die Folie ungiftig, für den direkten Kontakt mit Lebensmitteln zertifiziert und kann thermisch schadstofffrei entsorgt werden.

Die Absorber-Kühlelemente bestehen aus Superabsorbergranulat in einem wasserdurchlässigen Beutel.

Das Granulat ist ungiftig und für die Verwendung mit Lebensmitteln zertifiziert. Vor ihrem Einsatz werden die Elemente gewässert, danach eingefroren. Nach dem Auftauen bleibt das Wasser in den Elementen als Kühl-Gel gebunden. Die Kühlelemente sind wiederverwendbar.

Gewährleistung

Der ungekühlte Versand von Kühlprodukten* erfolgt auf eigene Verantwortung. Bei einem allfälligen Qualitätsverlust der Ware und/oder einer kürzeren Haltbarkeit besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn kein Kühlversand gewählt wurde.

* Sämtliche Kühlprodukte sind entsprechend gekennzeichnet.

3. Abholung

Wenn Sie die Waren im LOLA Lorraineladen abholen möchten, wählen Sie bitte während dem Bestellvorgang die Option "Abholen im LOLA Lorraineladen" aus. Sie erhalten ein Bestätigungsmail, wann Ihre Lieferung abholbereit ist. Bestellungen, welche nicht innert 5 Tagen nach Erhalt des Bestätigungsmails im LOLA Lorraineladen abgeholt werden, werden zu Ihren Lasten versandt.

 

Die Abhol-Adresse lautet:

LOLA Lorraineladen

Lorrainestrasse 23

3013 Bern

Öffnungszeiten:  Mo-Fr 7.30 - 12.30 und 15.30 - 19.00, Sa 7.30 - 16.00 Uhr

Während der Schulferien können die Öffnungszeiten von den angegebenen Zeiten abweichen.

4. Prüfung der Lieferung

Sie sind verpflichtet, die gelieferten Waren sofort nach Eingang der Lieferung zu prüfen und allfällige Mängel, für die LOLA-vegan.ch Gewähr leistet, unverzüglich und schriftlich per E-Mail an zu melden: info@lolavegan.ch

5. Beanstandungen

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte ein Grund zur Beanstandung vorliegen, teilen Sie uns bitte diesen innerhalb von 48 Stunden unter info@lola-vegan.ch mit. Nachlieferungen, Umtausch, Rücknahme oder Preisnachlass der Ware erfolgt nur bei berechtigter Mängelrüge.

Änderungen vorbehalten.

 

Letzte Änderung: 18.1.2017